Uma equipe da Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde (OuvSUS), do Ministério da Saúde, foi recebida pela secretária municipal de Saúde, Ana Paula Abadia, na tarde desta terça-feira, 11, com a participação da Ouvidoria de Saúde da Secretaria Municipal de Saúde (Semus). O OuvSUS está em Palmas para realizar uma pesquisa domiciliar com as mulheres atendidas pelo programa Agora Tem Especialistas.
A pesquisa da OuvSUS vai avaliar o atendimento de saúde realizado pelo programa do Governo Federal, criado pelo Ministério da Saúde (MS) para reduzir o tempo de espera por consultas, exames e cirurgias eletivas no Sistema Único de Saúde. Ele amplia o atendimento em especialidades com maior demanda.
A secretária Ana Paula destaca a importância de ouvir os usuários do Sistema Único de Saúde. “Ouvir quem utiliza o SUS é fundamental para aprimorarmos continuamente os serviços de saúde. Os resultados dessa pesquisa nos ajudam a compreender as necessidades e percepções dos usuários, orientando decisões e ações da gestão para qualificar o atendimento e fortalecer políticas públicas cada vez mais humanizadas”, afirma.
A coordenadora-geral de Atendimento às Pessoas Usuárias e das Ouvidorias do SUS do Ministério da Saúde, Gabriela Freitas da Silva, aponta que uma equipe de cinco pesquisadores vai fazer visitas, durante 21 dias, de segunda a sexta-feira, às casas daquelas mulheres que foram atendidas pelo programa.
Conforme Gabriela, o foco é avaliar o serviço prestado pelo Ministério. “Todos os nossos pesquisadores estão identificados com o colete da Ouvidoria-Geral do SUS, com o crachá, boné. É uma entrevista rápida, não é um questionário muito longo e pedimos que as pessoas participem, que recebam nossos pesquisadores e que possam responder com transparência e tranquilidade todas as perguntas. A pesquisa é anônima, ninguém será identificado”.